Sobre nosotros
Haloiacasa (en adelante, “nosotros”) es una tienda online dedicada a productos para el hogar, con un proceso de compra claro, atención organizada y políticas pensadas para ofrecer información completa antes y después del pedido.
1. Nuestra actividad
Nosotros ofrecemos productos para el hogar a través de nuestra tienda online.
El cliente puede consultar información sobre productos, precios, métodos de pago, envío, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos antes de confirmar un pedido.
2. Nuestro enfoque
Nosotros trabajamos para que la experiencia de compra sea clara, sencilla y ordenada.
Publicamos información útil para que el cliente pueda revisar los datos del pedido, el importe total, las condiciones de entrega y las políticas aplicables antes de realizar la compra.
3. Compra en nuestra tienda online
La venta se realiza exclusivamente a través de nuestra tienda online.
El cliente debe introducir datos correctos y completos para que podamos gestionar el pedido, preparar el envío y atender cualquier consulta relacionada con la compra.
4. Pagos
Aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.
El importe total del pedido se muestra antes de confirmar el pago.
5. Envíos
Realizamos entregas en España, incluyendo península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online tienen envío gratuito.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de transporte es de 6 a 11 días hábiles desde la fecha de envío.
6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Si el reembolso es aprobado, se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles al método de pago original.
7. Atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudar con consultas sobre pedidos, pagos, envíos, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o incidencias relacionadas con la compra.
Para facilitar la revisión, el cliente debe indicar el número de pedido y una descripción clara de la consulta.
8. Contacto
Dirección de contacto: Hazawa Minami 2-44-7-2014, distrito de Kanagawa, ciudad de Yokohama, prefectura de Kanagawa, Japón 221-0866
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 468 48 18
Correo electrónico de atención al cliente: wholesale@haloiacasa.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea (CET)
9. Actualización de esta página
Nos reservamos el derecho de actualizar esta página cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de consulta.