Haloiacasa (en adelante, “nosotros”) informa sobre el tratamiento de datos personales en nuestra tienda online.
1. Responsable del tratamiento
Dirección de contacto: Hazawa Minami 2-44-7-2014, distrito de Kanagawa, ciudad de Yokohama, prefectura de Kanagawa, Japón 221-0866
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 468 48 18
Correo electrónico de atención al cliente: wholesale@haloiacasa.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea (CET)
2. Datos personales tratados
Podemos tratar nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono(Opcional), datos del pedido, datos necesarios para el pago, historial de atención al cliente y datos técnicos de navegación.
Solo solicitamos los datos necesarios para gestionar la compra, el envío, la atención al cliente y las solicitudes relacionadas con el pedido.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para gestionar pedidos, validar pagos, preparar envíos, emitir documentación de compra, atender consultas, tramitar cancelaciones, gestionar devoluciones, cambios y reembolsos, mejorar la seguridad del sitio y resolver incidencias.
4. Base del tratamiento
La gestión de pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.b.
El cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.c.
El uso de cookies no necesarias y otras acciones que requieran aceptación previa se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.a.
La seguridad del sitio, la prevención de uso indebido y la atención básica al cliente se basan en el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.f.
5. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y atender obligaciones relacionadas con la compra.
Los datos tratados con consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminarán o bloquearán según corresponda.
6. Comunicación de datos
Podemos comunicar los datos necesarios a transportistas, entidades de pago y servicios administrativos vinculados a la gestión del pedido.
Solo se comunicarán los datos estrictamente necesarios para preparar el pedido, completar el pago, organizar la entrega, tramitar reembolsos o atender obligaciones administrativas.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.
Estos derechos están regulados en el Reglamento (UE) 2016/679, artículos 7.3, 15, 16, 17, 18, 20 y 21.
La solicitud puede enviarse a wholesale@haloiacasa.com.
8. Información al usuario
La información sobre el tratamiento de datos se facilita conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 13, y a la Ley Orgánica 3/2018, artículo 11.
El usuario debe facilitar datos correctos, completos y actualizados al realizar un pedido o contactar con nosotros.
9. Reclamación
El usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 77.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 32.
Estas medidas están orientadas a evitar acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido de los datos.
11. Cookies
Nuestra tienda online puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, como navegación, carrito, pago y seguridad.
Las cookies no necesarias solo se utilizarán con consentimiento conforme a la Ley 34/2002, artículo 22.2, y al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.a.
El usuario puede configurar o retirar el consentimiento desde las opciones disponibles en el sitio o desde la configuración del navegador.
12. Comunicaciones
Solo enviaremos comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o atención al cliente.
Cuando una comunicación requiera consentimiento, se aplicará el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.a.
13. Datos de pago
Los datos necesarios para el pago se utilizan para validar la operación, confirmar el pedido y tramitar reembolsos cuando corresponda.
No solicitamos datos que no sean necesarios para completar la compra o gestionar una incidencia relacionada con el pago.
14. Exactitud de los datos
El usuario debe revisar los datos antes de confirmar el pedido.
Si los datos facilitados son incorrectos o incompletos, la gestión del pedido, entrega, cancelación, devolución, cambio o reembolso puede verse afectada.
15. Actualización de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de uso del sitio o realización del pedido.
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